Fini la surcharge de mails à chaque passage de commande !
L’équipe AwoO a repensé en profondeur le format des emails envoyés aux clients finaux pour vous offrir une expérience plus fluide, plus claire, et surtout plus utile.
L’objectif ? Réduire le nombre de mails reçus tout en facilitant l’accès aux informations clés : billets, accès à l’espace personnel…
Jusqu’à présent, les clients finaux recevaient trois emails distincts à la suite de leur commande : l’un contenant le récapitulatif de commande accompagné de la facture, un second pour l’envoi des billets, et un troisième pour l’accès à leur espace personnel. Chacun de ces messages comportait des liens de téléchargement pour accéder aux documents, ce qui pouvait générer de la confusion ou un sentiment de surcharge.
Désormais, place à la simplicité et à l’efficacité : tout est centralisé dans un seul email. Les billets sont directement joints au message au format PDF, la facture y est présentée sous une forme synthétique, et un lien unique permet d’accéder à l’espace personnel du client, où il peut consulter ou télécharger l’ensemble de ses documents (y compris la facture complète et d’autres éléments liés à sa commande). Ce nouveau format rend la lecture plus fluide, diminue le nombre de mails reçus et améliore considérablement l’expérience utilisateur.
